崗位職責：
1.負責公司基本客服工作,并維護好公司相關的網站論壇、QQ群、在線問答等，耐心詳細的解答用戶問題，提高客戶滿意度。
2.受理用戶建議和投訴，做好相關的記錄并歸檔，及時提交給相關部門；
3.配合公司其他部門完成相應的營銷推廣。
4.根據公司的安排，定期對用戶進行回訪，維系客戶關系。
5.完成領導安排的其他工作。
任職資格
1、有相關領域工作經歷者優先考慮；
2、熟悉項目商務管理流程及相關注意事項，擅長文字交流談判；
3、計算機應用熟練，打字速度快，辦公自動化軟件必備；
4、具備分析、解決問題的能力，工作認真仔細、能夠承受工作中的壓力，身體健康。

職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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