1.全面負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)客服部的工作管理、人員管理
2.根據(jù)公司發(fā)展需要，制定發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務(wù)模式；
3.制定部門崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊(duì)，提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；
4.梳理部門管理規(guī)范，制定和完善客戶服務(wù)和服務(wù)流程；
5.監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
任職要求
1.28-38歲，?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，國(guó)際經(jīng)貿(mào)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.3年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的制度、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等制定經(jīng)驗(yàn)，并能有效推動(dòng)落實(shí)；
3.綜合素質(zhì)優(yōu)秀，組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和表達(dá)能力良好；
4.工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，具有戰(zhàn)略前瞻思維，具有創(chuàng)新精神和較好的原則性；
5.有互聯(lián)網(wǎng)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6.待遇：面議

職位類別： 產(chǎn)品經(jīng)理/主管

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