1.全面負責互聯網客服部的工作管理、人員管理
2.根據公司發展需要，制定發展規劃，并持續優化客服體系、創新服務模式；
3.制定部門崗位及人員規劃，建立人才梯隊，提升部門員工業務能力和綜合素質；
4.梳理部門管理規范，制定和完善客戶服務和服務流程；
5.監督本部門的工作流程及規范的執行情況，并及時發現問題、解決問題；
任職要求
1.28-38歲，專科或以上學歷，國際經貿、電子商務等相關專業優先考慮；
2.3年以上客服管理工作經驗，有豐富的制度、流程、工作標準等制定經驗，并能有效推動落實；
3.綜合素質優秀，組織領導能力、溝通能力和表達能力良好；
4.工作作風務實、嚴謹，具有戰略前瞻思維，具有創新精神和較好的原則性；
5.有互聯網客服管理經驗者優先考慮。
6.待遇：面議
 

職位類別： 產品經理/主管

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