1.受理日常客戶通過電話、工單等渠道反饋的問題及協調解決用戶投訴、報障、咨詢等工作；
2.定期對用戶反饋問題進行整理分析報告至部門經理；
3.定期對用戶進行滿意度回訪將結果整理報告至部門經理；
4.能夠與其他部門人員有效溝通，協同完成客服工作；
5.負責做好工作日志，定期報告至部門經理；
6.完成領導安排的其他臨時性工作；

1.大專及以上學歷計算機類等相關專業
2.1年以上相關工作經驗。
3.熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等
4.領悟性及執行力強，工作高效性，條理性強，有團隊合作精神；
5.有一定的協調溝通能力，外向，性格開朗，善于表達溝通。
6.能接受24小時輪班制

職位類別： 售前/售后客服

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