1年以上優(yōu)秀者薪資4K-5K；應(yīng)屆生3K-4K；可兼職可實(shí)習(xí)
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流，及時(shí)解決顧客投訴問題，維護(hù)公司形象 ；
2.及時(shí)、高效的處理外部行政機(jī)構(gòu)或其他敏感渠道反應(yīng)的顧客投訴，避免問題再次升級(jí)至高一級(jí)行政機(jī)構(gòu)；
3.跟蹤顧客投訴問題的處理進(jìn)度并及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果；
4.對(duì)可能產(chǎn)生的危機(jī)投訴事件保持敏感性，及時(shí)上報(bào)，盡力避免企業(yè)因此而造成的負(fù)面影響；
5.與團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門、同仁之間保持緊密溝通、協(xié)調(diào)、合作的關(guān)系；
6.工作時(shí)間：常年做一休一，早九晚九作息。

崗位要求:
（1）了解愛搶購(gòu)，具有良好的情緒控制能力，協(xié)調(diào)溝通能力出色，有強(qiáng)烈責(zé)任感、有耐心，客戶服務(wù)意識(shí)優(yōu)秀；；
（2）普通話清晰流利，聲音甜美，溝通能力較強(qiáng)，善于電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流；
（3）具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和意識(shí)，親和力強(qiáng)，工作態(tài)度誠(chéng)懇認(rèn)真，能承受較大壓力，服從團(tuán)隊(duì)工作安排；
（4）有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進(jìn)意見。
（5）學(xué)歷大專及以上，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，且具有相關(guān)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者中專亦可優(yōu)先考慮；

應(yīng)屆生亦可，我們希望雖然經(jīng)驗(yàn)不足的你是個(gè)聰明好學(xué)，耐心十足的妹子，能夠和我們共同奮斗，我們的平臺(tái)提供你廣大的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)起來。
公司福利
1.繳納五險(xiǎn)一金
2.節(jié)日福利
3.各種零食飲料提供（我們就是提供零食平臺(tái)噠~）
4.咖啡吧臺(tái)
5.生日禮物
6.入職周年慶
7.運(yùn)動(dòng)團(tuán)建活動(dòng)
8.年終獎(jiǎng)必須噠
9.還有更多你想不到的福利正在悄然建立

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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