崗位職責(zé)：

1、每天上班后登陸官方網(wǎng)站、合作網(wǎng)站后臺(tái)，查看后臺(tái)訂單、咨詢數(shù)據(jù)并合理分配處理?！?
2、登陸在線客服，記錄在線客服留言并合理分配，做相關(guān)處理。
3、配合平面和媒體廣告，及時(shí)更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文，擴(kuò)大網(wǎng)站和品牌的影響力。　
4、每天查看合作網(wǎng)站，對(duì)其適當(dāng)調(diào)整，保持網(wǎng)站權(quán)重不被降低。

任職要求：
1、大專以上，1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)，男女不限，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)聊天，能夠同各年齡層的人進(jìn)行有效溝通；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，性格溫和，工作耐心細(xì)致，熱情，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，具親和力，善于溝通，對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
3、熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用，有較強(qiáng)的文字溝通能力，能在較短時(shí)間內(nèi)能熟練解答客服的提問，有獨(dú)立處理問題的能力，隨機(jī)應(yīng)變性強(qiáng)。
4、做過客服者優(yōu)先。

職位類別： 售前/售后客服

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