營運經理
直屬主管：運營總監
所屬項目：Oceanspot
所屬部門：營運部—上海
職 級：經理級
薪金標準：9,000—12000/月
填寫日期：2018/9/3
核對人：王瑤

職位概要：
負責Oceanspot業務上海8號橋文創園二間展廳（Spot）的日常運營管理，確保展廳為入駐品牌及消費者提供優質服務。

崗位職責：
1.根據中央團隊的策劃方案，協助運營總監制定展廳工作流程、標準及制度。
2.負責每日巡視展廳，了解入駐的品牌快閃店的日常運營情況，并記錄日志。
3.領導管理展廳營運同事，對展廳大使（Spot Ambassador）的日常工作進行監管、評估及規范。
4.配合招商進度，帶領現場營運團隊協助品牌的進場布展及撤展事宜。
5.指導及監管現場營運團隊完成到訪消費者的日常接待、引導、服務及講解。
6.帶領團隊現場配合各類市場推廣活動。
7.調管理日常客戶咨詢、投訴及各類型突發事件與問題；形成總結報告定期反饋予管理層。
8.維護與各入駐品牌的良好關系，確保為品牌提供良好的支持與服務。
9.定期調研及總結展廳運作的亮點與不足，為Spot的運作優化提供第一手資料。

任職資格：
教育背景：
1.大專及以上學歷。
工作經驗：
2.5年以上展覽館、展廳、形象店或零售店運營管理經驗；有外資或合資品牌工作經歷者優先考慮。
技能技巧：
3.良好的口頭及書面表達能力；具備基礎英語交流能力。
4.熟悉展覽館、展廳、形象店或零售店的日常運營管理。
5.良好的溝通協調能力及人際交往能力。
6.靈活應變，具備處理各類突發事件的能力。
7.良好的客戶服務意識與客戶服務技巧。
8.具備團隊管理經驗。
9.快速適應環境及學習新知識的能力。
個人素質：
1.良好的形象氣質，具親和力，舉止談吐大方得體。
2.出色的責任心與服務意識。
3.系統嚴謹，條理性強；關注細節。
4.良好的團隊協作精神。
5.積極主動、自我激勵。

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職位類別： 銷售代表/客戶經理/銷售工程師

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