崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接聽、回訪400熱線，處理用戶訂單問題及投訴；2.耐心接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋 ；3.能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；4.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù) 。任職要求：1.口齒清晰，普通話流利；2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；3.有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位類別： 招聘主管

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