崗位職責：1.通過旺旺、買家解答問題、回復咨詢，引導買家促成交易；2.訂單確認處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協調發貨等事宜；3.做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調查等售后服務；4.記錄、整理買家資料并存檔，通過微信、電話等形式定期回訪做好復購工作；任職資格：1.熟悉電腦辦公軟件，打字速度50個/分鐘以上；2.較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；3良好的服務意識，工作主動積極；4.性格溫和，有良好的語言表達，文字溝通能力及領悟能力（入職購買五險一金，月休6天，早晚班，早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，有興趣可聯系微信******）

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