崗位職責：1.負責品質客訴、客戶訂購配件訂單的制作工作；2.安排配件發貨工作及反饋客戶配件發貨信息；3監督倉庫配件發貨完成情況;4 負責售后配件計劃請購工作;5 追蹤PMC、采購部配件的回貨情況; 6 負責產品的系統退單及通知財務退款工作。崗位要求：1.一年或以上衛浴行業售后客訴處理工作經驗。2.一年或以上客戶服務電話溝通經驗，熟悉電話溝通規范用語。2.熟悉衛浴行業售后服務客訴處理流程。3.思維清晰、有較強溝通能力及客訴談判技巧。4.熟悉衛浴產品結構及工作原理。5.能熟練運用office文檔制作工作報告。我們的福利和待遇：1、雙休；2、享受國家規定的法定節假日、婚喪、計劃生育假，年假等各種帶薪假；3、購買社會保險、住房公積金、團體意外險；4、公司內置茶水間，餐補，下午茶，季度績效獎金 ；5、舉辦各種類型的員工關懷活動（體育比賽、旅游、拓展、員工體檢等）；6、提供一系列的技能培訓和管理培訓。

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