1、開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 2、監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報(bào)告，指出不足之處，提出改進(jìn)建議，對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行分析說明。 3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作；1、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況； 2、負(fù)責(zé)召開物業(yè)對(duì)接會(huì)議，監(jiān)督各項(xiàng)工作在時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成； 3、 定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核。 完成公司交辦的其他任務(wù)。
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