崗位職責：1、根據公司業務發展，制定并優化客戶服務流程，全面提升服務質量，提高客戶滿意度；2、管理團隊持續提升客服團隊的專業能力和內部服務輸出能力；3、負責監控各類客戶數據合理性及安全性；4、協調處理客戶投訴與建議，對客戶投訴進行分類，并建立分類處理的流程與標準；5、保持與重要客戶的順暢溝通，妥善處理團隊工作中遇到的問題。任職資格：1、統招本科及以上學歷；2、第三方人力資源服務行業3年以上工作經驗，1年以上團隊管理經驗優先；3、優秀的客戶服務意識，具備較強的商務談判能力及綜合管理能力；4、工作積極主動、嚴謹細致，責任心強，具有良好的團隊合作意識，能承受較強的工作壓力，具備誠實認真、廉潔自律、敬業負責的工作品質。

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