1.根據(jù)話術(shù)標準、作業(yè)流程和指標要求，向客戶提供接報案、調(diào)度和簡單咨詢服務(wù)；2.按照規(guī)范要求，記錄、整理服務(wù)信息，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)；3.記錄在工作中發(fā)現(xiàn)的疑難問題和業(yè)務(wù)規(guī)則漏洞，反饋給相關(guān)管理人員；4.按照公司要求參加各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)測試；5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件：1.大專及以上學(xué)歷，男女不限，戶籍不限；2.年齡在18-45周歲之間；3.普通話標準、電話語音感受度好，同時具備良好的聆聽能力、理解能力和溝通能力；4.熟悉office辦公軟件，打字速度在40字/分鐘以上，正確率達90%以上；5.身心健康，能適應(yīng)輪班倒休制和夜班；6.具備抗壓能力,同時要有一定的服務(wù)意識，有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先。薪酬福利：1.薪酬范圍4******元/月2.按照國家及地方政府規(guī)定繳納五險一金（包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險和住房公積金）；3.提供意外傷害等其他補充商業(yè)保險，助您有效分擔(dān)生活風(fēng)險；4.享受公司提供的夜班補貼、過節(jié)費（元旦、春節(jié)、五一、十一、中秋）、生日費、防暑降溫費、取暖費、勞動保護性福利補貼、節(jié)日實物福利等多項補充福利；5.春游、拓展、聚餐、文體比賽、聯(lián)歡會等豐富多彩的員工活動；6.年終績效獎金；7.公平公正的年度調(diào)薪與晉升機會；8.年度體檢、春游踏青、員工拓展、文體比賽、工會活動；9.可為員工提供住宿；10.高平臺、高起點，與全國500強企業(yè)共同成長的良機。

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