崗位職責：1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。2、統籌物業現場管理各項工作，編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。3、負責客戶服務工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務需求及投訴，收集、分析客戶服務信息，推進物業服務提升。4、負責服務分包商管理，控制分包商服務品質，組織、實施對各服務分包商的服務評估，修訂服務分包商合同條款。5、推動服務設施的改善，考察、跟蹤優秀購物中心物業設施，提出改善建議，組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。6、建立物業管理知識體系，組織編寫物業各項管理方案，iso9001質量管理體系的建立及保持。任職要求：1、全日制大專及以上學歷。2、物業管理、工程管理等管理類相關專業，接受過物業管理等相關知識培訓。3、5年以上工作經驗，其中3年以上物業公司商業項目物業管理負責人工作經歷。4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。

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