有意者可聯(lián)系宋小姐******（可加微信y******）咨詢深圳酷開項目成立于2015年，業(yè)務(wù)類型主要涉及B2C用戶退貨申請的跟進（協(xié)調(diào)辦事處鑒定及跟蹤閉環(huán))；B2C用戶換貨申請的跟進（協(xié)調(diào)辦事處、調(diào)貨及跟蹤閉環(huán)）；酷開售后郵箱客訴處理（京東、蘇寧等客戶反饋）；開箱缺少附件的補寄;(所有平臺）；指定B2B客戶的殘機、滯銷退貨辦理及跟進。【面試職位】酷開客服人員【工作地點】面試/工作地點：深圳市寶安區(qū)塘頭創(chuàng)維工業(yè)園顯示廠10樓 【上班時間】周一至周日9:00-18:30，每日工作8小時間，輪休制，每月休息約8天。崗位職責(zé)：（盡量詳細）1、京東、蘇寧、國美、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、官網(wǎng)等平臺的售后工單處理；2、各渠道反饋的B2C平臺售后問題處理（******、在線客服，郵件）；3、酷開會員微信商城配件的售后處理（在線+售后訂單審核），贈品配件售后處理；4、月度數(shù)據(jù)及工作匯報；5、積極與其他部門、分公司進行溝通與協(xié)調(diào)，做好部門間的協(xié)助工作；6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：（盡量詳細）1、有一定渠道專員工作經(jīng)驗，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力；2、具有獨立的分析和解決問題的能力，良好的市場洞察力及溝通技巧和組織能力；3、熟悉公司產(chǎn)品、行業(yè)知識，熟練操作辦公軟件；4、抗壓能力強，較強的管理能力；5、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)、經(jīng)濟或市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，或業(yè)績優(yōu)秀者有相關(guān)工作經(jīng)驗 【福利待遇】1．極具競爭力的薪酬待遇薪酬結(jié)構(gòu)：固定收入（底薪2300元）+績效（2000元） +餐補（200元）+額外激勵獎，約4500元/月 ；工資發(fā)放為次月20日試用期薪酬：試用期兩個月，享受正式員工考核與薪酬待遇；崗位工資：如當(dāng)月缺勤，則崗位工資按出勤天數(shù)折算后發(fā)放；餐補：當(dāng)月無缺勤者發(fā)放200元每月，如當(dāng)月有缺勤，則餐補按出勤天數(shù)折算后發(fā)放； 其他福利：過節(jié)費：遇元旦、春節(jié)、五一、國慶，分別發(fā)放200元/次的節(jié)日慰問金；(發(fā)放條件為入職滿3個月以上的員工）2、完善優(yōu)厚的福利保障 ？ 勞動保障：入職簽訂勞動合同即按國家規(guī)定購買五險一金； ？ 休假福利：享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期； ？ 培訓(xùn)機會：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)； ？ 晉升機會：完善的職業(yè)發(fā)展通道，每年至少1次晉升機會；3、豐富多彩的文化生活 ？ 團隊年輕：團隊年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧； ？ 活動豐富：公司不定期舉辦各種文化活動以及外出旅游活動，豐富員工的業(yè)余生活。【發(fā)展前景】 有多種職業(yè)晉升發(fā)展通道，提供各種完善的培訓(xùn)機會，在公司工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲備干部。

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