工作職責：1.通過在線聊天工具，解答顧客對產品和購買服務的咨詢；2.負責及時跟蹤貨品發貨動向，余發貨部門及時溝通，避免用戶不滿意；3.及時回復顧客的留言、來信，促成商品的銷出；4.獨立完成售前、售中及售后的操作流程；5.負責組織處理客戶質量投訴，做好售后服務工作；6.承辦上級交辦的其他事項。任職資格:1.有快消品，日化行業客服從業經驗者優先；能接受晚班者優先2.熟練操作電腦和手機等電商平臺工具；3.具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；4.抗壓能力強，心態積極，能靈活處理問題。

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