1.負責天貓、京東、美囤和蜜芽等平臺店鋪客戶接待工作；2.充分挖掘買家需求，負責線上銷售促進訂單轉化或售后退款退換貨處理；3.負責ERP審單，處理差評，投訴；4.留意活動、頁面信息，發現問題及時反饋；5.負責物流跟蹤，發現問題及時處理；6.不定期對異常訂單進行回訪，提升客戶購物體驗；7.認真、細心、積極主動為客戶做好服務，維護公司正面形象。任職要求：1.大專以上學歷；2.銷售意識強，掌握消費者心理，善于溝通技巧促成訂單達成；3.優秀的語言表達能力和溝通能力；4.較強的應變能力及良好服務意識和責任心 ；5.打字速度不低于50字/分鐘。工作時間：輪班制，晚班在家值班；

職位類別：

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