崗位職責：1、 售前咨詢，通過在線聊天工具，熱情并準確回答客戶問題，主動向顧客推薦商品，引導并促進顧客下單；2、 日常管理訂單，處理下單、發貨、物流跟蹤過程，積極解答客戶疑問等；3、 處理好相關售后的銜接與解釋工作，與售后進行及時協調，處理客戶投訴、退換貨等工作，特殊突發事件特殊對待處理。基本要求：1、有淘寶客服/天貓或其他第三方電商平臺的客服經驗優先，有化妝品從業經驗優先；2、有上進心，做事有條理，有耐心，工作態度端正、細致、踏實認真；3、了解電子商務，熟悉電商平臺基礎知識，熟悉網絡購物流程，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；4、打字速度55字/分鐘以上。公司福利：1、辦公時間：五天工作制，周末雙休。(客服崗位需輪班）；2、五險一金，法定帶薪年假、婚假、產假、喪假，等國家法定節假日；3、文體活動：培訓會、生日會、團建活動、文娛活動、拓展不定期組織豐富員工活動。4、發展空間：公司為每一位伙伴提供廣闊發展平臺，并給予職業晉升通道。辦公地點：廣州市天河區珠江新城金穗路1號邦華環球大廈15樓全層地鐵站：珠江新城總站 或 五羊站做五休二早班：9:00-18:30；晚班：16:00-24:00（在家辦公）

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