崗位職責(zé)：
1、負責(zé)售后服務(wù)工作的整體運作，確保總經(jīng)理下達的各項技術(shù)、質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)全面完成
2、負責(zé)本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計劃及激勵措施
3、負責(zé)售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序
4、對每月完成目標(biāo)達成情況進行總結(jié)分析并制定與落實改善計劃
5、負責(zé)處理下級無法處理的客訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴，并提出整改建議
6、負責(zé)售后全體員工的教育和培訓(xùn)，提出對員工進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議
任職要求：
1.有4S店售后服務(wù)經(jīng)理工資經(jīng)驗，熟悉售后服務(wù)流程。
2. 大專及以上學(xué)歷。
3. 具備良好地客戶服務(wù)意識和動手能力。
4. 具備良好的團隊合作意識和應(yīng)變能力。

職位類別： 其他經(jīng)營管理類/合伙人

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