崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接待客人，提供禮貌、熱情和高效的服務(wù)，滿足客人需求；
2.協(xié)助客人入住和退房手續(xù)辦理，確保客房整潔、舒適；
3.及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換床上用品、清潔衛(wèi)生間等工作；
4.協(xié)助客人解決問題和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5.配合其他部門工作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。

任職資格：1.熟悉酒店行業(yè)服務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件；
3.工作細(xì)心負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；
4.具備一定的抗壓能力和解決問題能力，能夠在繁忙環(huán)境下工作；
5.具備一定的英語溝通能力，能夠應(yīng)對(duì)外籍客人的需求。

職位類別： 售前/售后客服

舉報(bào)