崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線(xiàn)課程產(chǎn)品的客戶(hù)社群運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)前期聯(lián)系，根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源，按照
標(biāo)準(zhǔn)和要求，聯(lián)系、溝通、打標(biāo)簽、建群、維護(hù); 2、協(xié)助主講老師參與直播秩序管理，重點(diǎn)跟蹤學(xué)員在網(wǎng)校的學(xué)習(xí)過(guò)程與效果，督促學(xué)生
按時(shí)上課，答疑解惑，并及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)習(xí)情況；
3、通過(guò)運(yùn)營(yíng)班級(jí)社群和定期電話(huà)溝通客戶(hù)，按時(shí)回訪(fǎng)，充分了解學(xué)生的情況，收集課程
反饋，做好客戶(hù)服務(wù)工作，提高學(xué)員滿(mǎn)意度，增加學(xué)員粘性；
4、針對(duì)學(xué)員出現(xiàn)的學(xué)科作業(yè)問(wèn)題給予解決，為學(xué)員及家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的學(xué)習(xí)
規(guī)劃，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)的后續(xù)課程續(xù)費(fèi)，完成續(xù)費(fèi)目標(biāo)。
5.定期參加公司關(guān)于產(chǎn)品的培訓(xùn)，增加個(gè)人行業(yè)知識(shí)，更新資訊，為學(xué)員提供更好的咨
詢(xún)服務(wù)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，能夠接受帶有銷(xiāo)售性質(zhì)的工作，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考
慮；
2、具備良好的溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及服務(wù)意識(shí)；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心和耐心，愿意花費(fèi)時(shí)間與精力投身教育事業(yè)。
4、工作時(shí)間：10：00-17：30，周二、周三雙休。

職位類(lèi)別： 專(zhuān)業(yè)教師

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