崗位職責(zé)：

1、及時處理在線咨詢、售后服務(wù)等過程中所出現(xiàn)的各種問題，給予下屬工作指導(dǎo)；

2、優(yōu)化工作流程、建立完善的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法；

3、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導(dǎo)工作。




任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景

2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)（30人以上團(tuán)隊(duì)管理）；

3、具備極強(qiáng)的的客戶服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)上佳；

5、個性陽光，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

職位類別： 電子商務(wù)類

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