淘寶/阿里1688客服
工作內容：
1、利用旺旺在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，引導并促進客戶在網上愉快成交；
2、熟悉公司各個平臺商品屬性，有效向顧客推薦商品；
3、與客戶在線交流過程中，了解客戶需求，并及時反饋，妥善處理客戶疑問，保證客戶滿意；
4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息；
5、對售后問題做好筆錄存檔，以便跟蹤；
6、做好相應記錄，錄入各類數據統計；


工作要求:1、高中/中專以上學歷，有一定的銷售營銷經驗或淘寶客服工作經驗者優先考慮；1、熟悉阿里巴巴的各種操作規則，通過阿里巴巴的相關軟件進行網店的日常管理，如：分類、上貨、發貨、評價、售后查詢等；熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）；需較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力；
2、1年以上網絡銷售客服（淘寶、拍拍、易趣、獨立網站和網店等）的工作經驗；
3、待客熱情，性格溫順，對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神；
4、熟悉計算機常用軟件應用及操作，優秀的文字錄入能力；
5、普通話標準，吐字清晰，良好的溝通表達能力；
6、有較強的溝通能力，能夠與客戶，自己的上級順暢溝通；
7、反應靈活，思維敏捷，能根據客戶情況及時制定相應的銷售策略；
8、能夠迅速學習新的業務知識，對自已有高要求；
9、能夠按照上級的指示工作，有很強的主動服務精神；
10、能夠適應較大的工作壓力和快節奏的銷售政策變化；
11、性格溫和 誠實 開朗，能和同事朋友和睦相處；
12、每星期休一天。
待遇：
底薪 + 營業額提成 試用期底薪2000元 轉正3000元+提成，每月基本4000+ 每星期休息一天、每月全勤獎100元
試用期為15天 試用期有底薪無提成，能力突出者提前結束試用。我們是一個正規的電子商務公司，法定的節假日和正常的上下班時間和休息。住宿情況：提供住宿，房間內有空調、熱水器、洗衣機。聯系電話：138-1889-8687 袁先生

職位類別： 電子商務類

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