任職要求：
1、心態(tài)積極正面，思維敏捷，有良好的語言表達能力及溝通技巧，能夠快速的跟客戶溝通出現的問題；
2、工作認真負責，能承受較大的工作壓力；
3、語言親和力好。擅長溝通。邏輯思維連貫并熟練使用辦公軟件。
4、熟悉淘寶工作流程及商城規(guī)則,有豐富的投拆處理經驗的或具有售后，電話營銷，客戶服務方面工作優(yōu)先考慮；
工作職責：
1、負責網店日常銷售所產生的問題單處理，如顧客退換貨處理，投訴維權處理等售后問題；
2、有良好的文字、電話溝通和表達能力，脾氣好，態(tài)度好、有耐心，懂得維護公司利益，靈活應變，善于處理叼鉆客戶的各種問題
3、客戶投訴的記錄歸納回訪。
4、產品故障的保修反饋及需售后安裝服務聯(lián)絡處理工作。
5、運輸破損理賠索賠相關事務。

職位類別： 電子商務類

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