崗位職責(zé)
1.每天準(zhǔn)時上班，穿著制服，整理個人儀容儀表。
2.參加班前例會或小組例會的工作安排。
3.清理區(qū)域衛(wèi)生。
4.根據(jù)當(dāng)天的訂房情況合理安排及與樓面做好溝通工作。
5.了解當(dāng)天的嘉賓及節(jié)目安排和公司推出的各種新的方案以及當(dāng)天消費情況第一時間傳達給客人。
6.根據(jù)主管班前崗位分配工作，站好自己的崗位等待客人光臨。
7.當(dāng)客人來臨時主動上前打招呼，并迎接，如是熟客需稱呼客人姓氏，問清客人是否有預(yù)定，消費意向然后將客人帶入房間。
8.為客人開卡，登記好人數(shù)、時間、經(jīng)手人，并將已開好的消費卡插在門口上，卡頭交到收銀臺做好有關(guān)登記。
9.當(dāng)客人離開時主動幫客人按電梯，并歡迎客人下次光臨。
10.當(dāng)客人遇到其他問題時，盡一切努力為客人解決或及時通知上級主管。

崗位要求
1.外形好，氣質(zhì)佳；
2.親和力強，普通話流利；
3.有較強的服務(wù)意識，能吃苦耐勞。

職位類別： 酒店/旅游

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