崗位職責：
1、負責銷售團隊的行為規范和服務質量監督，
2、針對發現的問題進行調查和快速診斷，歸納原因，提出防患和改進建議，并監督改進效果，以推動銷售團隊的健康發展。
3、負責客戶投訴處理及時性、合規性的監控，積極推進銷售團隊的投訴處理品質，不斷提升客戶滿意度；
4、負責銷售嚴重違規行為的調查、復核和監督，確保組織的健康可持續發展；
5、負責客戶投訴，銷售違規行為等數據、案例的匯總、分析及應用；
6、負責銷售團隊的日常行為規范的監督，并對服務隱患問題提供預警和應對措施
崗位要求：
1、大專及以上學歷，具有客服、銷售管理等工作經驗者優先。
2、具有優秀的團隊合作意識和跨團隊溝通、協調技巧；
3、具備非常強的責任心和原則心；
4、具有敏銳的洞察力，思路清晰、縝密；
5、具有一定的數據分析和邏輯判斷能力，能獨立分析和處理問題，并有很好的前瞻性和全局觀。

職位類別： 電子商務類

舉報