一、項(xiàng)目介紹
北京市市民熱線服務(wù)中心，由1987年設(shè)立的“市長(zhǎng)電話”在2012年升級(jí)改造建成，隸屬于北京市政務(wù)服務(wù)管理局，全市形成了以非緊急救助服務(wù)中心為龍頭、區(qū)縣委辦局分中心為主體、基層工作站為支撐、外包服務(wù)企業(yè)直接參與、市級(jí)相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)。
中心設(shè)置人工電話受理座席600個(gè)，目前擁有話務(wù)員1380名。北京市政府便民電話中心在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)民生中的作用越來(lái)越明顯，它已經(jīng)成為首都社會(huì)治理和公共服務(wù)的靚麗名片。
二、招聘崗位
北京市政府******熱線客服代表
通過(guò)接聽(tīng)市民來(lái)電，解答公眾咨詢，收集和整理社情民意，受理各類訴求，如實(shí)記錄并通過(guò)交辦，妥善解決市民遇到的非緊急類問(wèn)題。
三、崗位要求
1.17周歲，專科及以上學(xué)歷(實(shí)習(xí)+就業(yè)）；
2.標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒伶俐、有一定的口才應(yīng)變能力；
3.計(jì)算機(jī)操作熟練，漢字錄入速度每分鐘40字以上；
4.有較強(qiáng)的政治思想覺(jué)悟，中共黨員、退伍軍人優(yōu)先考慮；
5.有較強(qiáng)的溝通能力，有較強(qiáng)的邏輯思維能力和處理問(wèn)題的能力；
6.有責(zé)任心、有耐心、能主動(dòng)完成工作，熟練操作辦公軟件；
7. 7*24小時(shí)輪班制（有夜班），平均每天工作8小時(shí)，每周休息2-3天，采用綜合工時(shí)制，每月不超過(guò)國(guó)家法定工作時(shí)長(zhǎng)。
四、 薪酬福利
1. 培訓(xùn)期：18個(gè)工作日，培訓(xùn)補(bǔ)助：106元/天，繳納意外傷害險(xiǎn)；
2. 實(shí)習(xí)期：2-3個(gè)月左右（一般2個(gè)月轉(zhuǎn)正），實(shí)習(xí)期薪資：3500元/月左右，
繳納意外傷害險(xiǎn)；
3. 畢業(yè)前薪資：4******元左右；繳納意外傷害險(xiǎn)畢業(yè)后薪資：4******元左右，
六險(xiǎn)一金（農(nóng)戶無(wú)一金）；
4. 實(shí)習(xí)生政策：
1、為實(shí)習(xí)生購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)；
2、為員工提供福利食堂（實(shí)習(xí)期開(kāi)始）早餐1元，中餐2元，晚餐2元
2、為實(shí)習(xí)生提供統(tǒng)一安全的員工宿舍
A、培訓(xùn)期：免費(fèi)提供住宿，押金100元（兩個(gè)月返還）
3、疫情期間特殊階段性政策：培訓(xùn)期可享受福利食堂（中餐），免費(fèi)班車
五、工作地點(diǎn)
北京市大興亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)網(wǎng)路聯(lián)通大廈

職位類別： 其他

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