崗位職責(zé)：
1、主要職責(zé)為負責(zé)國外客戶售后的客戶服務(wù)、技術(shù)支持及培訓(xùn)，制作各種技術(shù)文檔；
2、掌握公司所有產(chǎn)品的操作/性能及維修技術(shù)，為客戶提供售后技術(shù)支持，對產(chǎn)品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
3、負責(zé)為客戶提供技術(shù)咨詢、收集客戶對公司和產(chǎn)品的反饋信息；
4、負責(zé)回復(fù)客戶投訴，為客戶的產(chǎn)品故障提供解決方案；
5、負責(zé)審核英文版維修手冊及使用說明書等技術(shù)文檔；
6、編寫客戶培訓(xùn)教材并承擔(dān)客戶技術(shù)培訓(xùn)，提供售后常見問題培訓(xùn)。

任職條件：
1、本科及以上學(xué)歷，信息、機電、電子、生物、醫(yī)學(xué)等理工科專業(yè)；
2、英語熟練，口語流利；
3、有強烈的客戶服務(wù)意識；
4、有海外留學(xué)優(yōu)先；
5、能接受海外出差。

職位類別： 技術(shù)支持經(jīng)理/主管

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