崗位職責
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推薦客房，努力爭取最好的經濟效益；
4.熟練各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

崗位要求
1.能適應倒班工作；
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感；
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范;
4.有一定的英語基礎，熟練操作計算機；

職位類別： 大堂經理

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