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職責一 帳號管理
1、負責Amazon賬戶的管理和維護，日常賬戶的品牌分析與好評率的優化；
2、熟悉平臺的各項政策與制度，保持賬號健康穩定；
3、學習了解Amazon最新政策，及時作出應對計劃；
4、維護賬號的安全性，規避風險性問題及操作；

職責二 產品開發、 銷售與庫存管理
1、提前制定相關產品的開發方案，協助設計做好產品的開發工作；
2、負責新品銷售前的市場調研及分析，制定合理的運營計劃，銷售價格、運營方式及運營策略；
3、確定款式的下單補單工作以及后期的庫存管理；
4、根據公司總體銷售策略及銷售目標，協助主管制定目標分解計劃，完成賬戶銷售任務；
5、制定產品的促銷活動，并對活動的實施進行調研、分析、預測、推廣設計及效果評估；

職責三 客戶滿意度提升
1、及時處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種爭議，投訴；
2、每天店鋪后臺反饋的跟蹤，對差評的分析、處理及跟進事宜；
3、負責產品的review評分的提升，對差評內容歸納總結，原因的分析及改進的措施；
4、提升客戶的滿意度，對差評客戶的及時跟進，做到客戶第一的理念；
5、根據銷售速度和物流渠道來制定采購計劃，管理庫存；

職責四 listing的維護工作
1、跟蹤產品的排名銷售情況，進行銷售策略的調整，制作排名銷售報表；
2、研究和嘗試各種Amazon營銷手段以達到產品排名提升、銷量提升、轉化率提升；
3、廣告的優化工作，每天做好CPC的優化工作，ACOS管理、關鍵詞的排名管理等；
4、競爭對手的listing的跟蹤分析、廣告位置及產品分析；

職責五：部門內外部協作
1、完成上級領導交辦其他相關工作；
2、協助其它部門相關事宜；
任職資格
學歷要求： 本科及以上學歷
專業： 國際貿易、電子商務、英語、外貿類、市場營銷等相關專業
經驗： 1年以上相關工作經驗
知識和技能 1、具備良好的語言表達與組織、協調、溝通能力
2、熟悉跨境電商平臺
3、英語六級以上水平，書寫與閱讀能力良好
職業素養 崗位素養
1、高度認同公司核心價值觀
2、認同結果導向的工作方法、尊重客戶價值的工作取向
3、堅持原則，能夠獨立開張工作
個人素養
1、誠實守信、性格開朗
2、責任心強，原則性強
3、沉穩、敬業、細心、耐心

職位類別： 互聯網運營

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