職位描述
1、負責電商平臺的在線回復，并根據患者提出的問題做出合理解答，預約到院；
2、每日統計咨詢量，預約量等數據，并根據統計數據做出分析，把握咨詢有效率
3、在與患者溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳公司的特色診療
4、與線下咨詢配合，在與新客進行溝通時進行鋪墊，提高新客到院成交率
職位要求
1、大專以上學歷，客服相關經驗；
2、有相關咨詢或銷售經驗，能熟練應對患者提出的各項問題；
3、有較強的銷售意識，應變能力，能與客戶建立良好的信任；
4、有在線客服工作及電話網絡咨詢經驗者優先；
5、能夠熟練使用辦公軟件

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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