職位描述
1、受理及接聽客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的應變能力，針對公司現有的客戶進行跟進，讓客戶滿意。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、高中以上學歷，有一定客戶服務工作經驗優先，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，打字速度快，會使用基礎office辦公軟件，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
6、歡迎應屆畢業生投遞。
7、要有較強的學習能力，無經驗也招
工作時間：一天8小時，包吃住，全勤假、年假等福利
謝謝！

職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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