1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客的常規(guī)服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。
4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和客房的清潔工作。
5.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
6.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作
7.檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。
8.其他上級(jí)交辦的事宜。
1.有酒店相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握打掃房間程序。
2.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。

職位類別： 客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員

舉報(bào)