崗位職責
1、向客戶提供技術支持，包括產品應用培訓、現(xiàn)場技術指導、故障分析和排除等；
2、統(tǒng)籌協(xié)調資源，配合客戶進行測試，協(xié)調和處理調試中的相關問題；
3、協(xié)調解決公司產品在客戶端的使用問題、意見和投訴，提升客戶滿意度；
4、組織團隊對產品在出現(xiàn)的現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行復盤，優(yōu)化問題解決機制，并形成知識沉淀；
5、負責客戶端的技術支持和客訴問題的處理，快速反饋客訴問題并跟進改善措施和結果落實。
任職要求
1、本科及以上學歷，計算機、通信、電子等理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、2年及以上同崗位工作經驗，有路由器、WIFI、CPE、Mesh等相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮；
3、英語六級以上，口語流利，可作為日常工作語言；
4、具備良好的的社交、溝通和文檔編寫能力，具有良好的團隊精神，責任感強，踏實；
5、較強的抗壓能力，適應長期出差。

職位類別： 通信軟件工程師

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