崗位職責：
1.接待客戶咨詢，解答物流相關問題，提供專業、準確的信息支持；
2.跟蹤訂單狀態，及時反饋給客戶，確保客戶了解貨物的實時動態；
3.處理客戶投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度；
4.與內部各部門緊密合作，確保客戶需求得到及時響應和滿足；
5. 完成上級領導交辦的其他相關工作。
職位要求：
1.大專及以上學歷，物流、國際貿易、商務英語等相關專業優先、優秀應屆生優先；
2.具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題；
3.具備一定的英語能力，能夠處理英文郵件和相關工作文件；
4.熟悉電腦辦公軟件及物流系統操作，如Word、Excel、TMS等；
5.有責任心、團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
福利待遇如下：
薪資結構：基本薪資+績效獎金+全勤獎，綜合薪資6-8k，薪資可談！
薪資發放：每月10號前發放上月薪資
工作時間：5.5天制，大小周，朝九晚六。
調薪機制：每年進行一次晉升考核
法定假日：依法享有國家法定的節假日
帶薪年假：入職滿一年即享有6天年假，逐年遞增，封頂為12天；
公司福利：傳統節日&員工生日福利
公司活動：不定期組織員工室內或戶外活動
晉升通道：初級-中級-高級-儲干-主管-經理-總監
樂天集運，2013年成立于香港,提供海、空、陸等多式聯運以及港到港、門到門一站式綜合物流服務。近年來一直專注于跨境電商物流服務，國內成立深圳、佛山、寧波、義烏、泉州、重慶等分公司，國外荷蘭、德國、法國設立分公司以及在荷蘭、德國、法國、意大利、英國擁有自營海外倉，提供國內外集貨，拼箱，中轉貨物以及海外存儲，貼標，一件代發等綜合物流配套服務。公司通過整合系統資源，創新和豐富物流產品，為客戶品牌出海提供適合跨境電商需求的整套物流解決方案，專業、高效，安全，全程無憂。

職位類別： 國際物流跟單客服

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