崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌落實(shí)樓棟住戶生活服務(wù)、個(gè)案服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和流程管理，獨(dú)立處理較為復(fù)雜的投訴，組織樓棟住戶開(kāi)展鄰里活動(dòng)。
2、為本人直接負(fù)責(zé)的住戶提供以下服務(wù)：入住前協(xié)調(diào)、住戶入離調(diào)轉(zhuǎn)、住戶關(guān)系人溝通、安全訪視。
3、服務(wù)方案：跟進(jìn)樓棟住戶服務(wù)方案的執(zhí)行。
4、課程活動(dòng)需求分析與整合：組織收集樓棟住戶需求, 協(xié)助所在組團(tuán)進(jìn)行課程活動(dòng)需求的分析整合。
5、負(fù)責(zé)樓棟的管家管理工作,協(xié)調(diào)資源為團(tuán)隊(duì)提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、本科及以上；老年服務(wù)、社會(huì)工作、護(hù)理、心理學(xué)、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、有社會(huì)工作者國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先
3、熟練使用電腦和辦公軟件
4、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
5、具有較強(qiáng)的問(wèn)題分析、溝通表達(dá)、心理輔導(dǎo)能力。
6、熱情、真誠(chéng)、耐心，有親和力，具備基本禮儀規(guī)范。

職位類(lèi)別： 其他

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