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1、負責旺旺千牛、京東咚咚等聊天工具，解答客戶售后投訴問題；
2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；
3、根據客戶需求協商對應處理方案，并執行相應的補償、維修、退換貨、送贈品等協商方案；
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；
5、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
1、有半年以上客服工作經驗，具備客戶服務意識和能力；
2、做事主動積極,細心負責,溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給予解決；
3、性格要求沉穩、善于傾聽；
4、有責任心，能獨立完成任務。
5、電腦打字熟練（45字/分）。

職位類別： 售前/售后客服

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