崗位職責(zé)：
1、負責(zé)店鋪用戶對美容/護理/醫(yī)學(xué)類問題詢問解答及其他信息回復(fù)，跟進并促進訂單成交；
2、學(xué)習(xí)并掌握公司相關(guān)美容/護理產(chǎn)品知識，引導(dǎo)用戶進行購買及產(chǎn)品賣點講解；
3、對店鋪未付款訂單的催付跟進，包含不限于線上工具&電話等，提升銷售額；
4、負責(zé)店鋪訂單審核和按時發(fā)出，確保用戶訂單準時發(fā)出；
5、妥善處理店鋪用戶的問題咨詢和處理，包含不限于包裹查詢，產(chǎn)品使用等；
6、協(xié)助組長完成實時的話術(shù)更新和數(shù)據(jù)提供；

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、抗壓能力強；
3、靈活性強。
護理類/醫(yī)學(xué)美容類優(yōu)先

職位類別： 電商運營

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