崗位職責：
1、負責與客戶溝通，并對客戶的投訴進行確認、處理和服務；
2、負責協調各單位討論issue的原因、長短期對策、風險批圈定、評估及處理、對策標準化及平行展開；
2、負責客戶投訴8D報告的整理、回復和跟蹤；
3、客戶上線不良率、IQC LAR、退貨率、客訴等指標達成；數據分析及異常處理；
4、負責跟進對策品在客戶端投線的成效確認；
5、對負責客戶的PPM數據進行分析，并跟進內部改善；
6、負責客訴品質例會的召集和品質改善的跟進。
任職要求：
1、從事過客戶服務工作，熟悉8D的分析思路，熟悉8D的分析思路；
2、具備品質體系管理技術知識和品質分析工具，有液晶屏行業品質相關異常處理經驗；
3、具備良好的溝通協調能力和組織能力、熟練運用辦公軟件；工作積極主動，有較強的抗壓能力。

職位類別：

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