1.客戶服務(wù)與溝通接聽(tīng)客戶來(lái)電接待來(lái)訪客戶熱情耐心地解答客戶關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的各類(lèi)咨詢及時(shí)妥善處理客戶投訴與建議詳細(xì)記錄問(wèn)題內(nèi)容并跟進(jìn)處理進(jìn)度協(xié)調(diào)工程安保保潔等相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題
2.協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)等費(fèi)用的核算與統(tǒng)計(jì)工作制作費(fèi)用清單及催繳通知確保費(fèi)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤
3.配合物業(yè)其他部門(mén)開(kāi)展工作如協(xié)助工程部進(jìn)行維修回訪了解業(yè)主對(duì)維修服務(wù)的滿意度協(xié)助安保部進(jìn)行安全知識(shí)宣傳提高業(yè)主安全意識(shí)等積極響應(yīng)并高效完成協(xié)助任務(wù)
4.負(fù)責(zé)物業(yè)文件資料的收發(fā)登記歸檔與保管工作包括但不限于業(yè)主檔案合同文件通知公告等確保資料完整.易于查找

職位類(lèi)別：

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