崗位職責：
1. 負責在線回復客戶的咨詢和訂單信息，解答客戶疑問，提供專業的服務。
2. 負責處理客戶的退換貨申請，及時跟蹤并解決問題，確保客戶滿意度。
3. 負責維護客戶關系，定期跟進客戶需求，促成交易達成。
4. 協助上級完成部門相關工作，配合團隊合作，完成工作任務。

任職資格：
1. 大專以上學歷，熟練操作淘寶平臺，具有一定的網絡購物經驗。
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求，有責任心和團隊意識。
3. 具備較強的問題分析和解決能力，能夠快速準確的處理客戶問題。
4. 有一定的工作經驗者優先，熟悉電商行業者更佳。

職位類別：

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