1接待與咨詢禮貌迎接會員和訪客并提供幫助及時回應(yīng)電話郵件或現(xiàn)場咨詢以解答課程場地會員資格等問題介紹俱樂部設(shè)施活動與服務(wù)
2會員管理處理會員注冊續(xù)費及升級事務(wù)更新并維護(hù)會員資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)會員卡的發(fā)放掛失及補(bǔ)辦
3場地預(yù)訂管理場地預(yù)訂系統(tǒng)記錄協(xié)調(diào)場地使用以避免沖突受理取消或更改請求
4活動與課程管理協(xié)助會員報名活動及課程提供課程時間表并解答相關(guān)問題協(xié)調(diào)組織比賽培訓(xùn)等活動
5收銀與財務(wù)管理收取會員費場地費課程費等費用按需開具收據(jù)或發(fā)票確保財務(wù)記錄準(zhǔn)確無誤
6日常行政事務(wù)整理歸檔會員資料與合同文件管理前臺物資及教具物品保持前臺區(qū)域整潔并檢查物品回收情況
7客戶服務(wù)與投訴處理及時解決會員投訴并提供解決方案收集反饋意見以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
8宣傳與推廣向會員及訪客介紹俱樂部優(yōu)惠活動發(fā)放宣傳冊海報等資料
9安全管理管控出入權(quán)限確保僅會員或授權(quán)人員進(jìn)入緊急情況下協(xié)助疏散或聯(lián)系相關(guān)部門
10團(tuán)隊協(xié)作與其他部門保持高效溝通以確保信息同步協(xié)助完成臨時性跨部門工作任務(wù)
1溝通能力具備優(yōu)秀的傾聽與表達(dá)能力能快速理解客戶需求并結(jié)合公司所有資源為客戶提供個性化的解決方案
2服務(wù)意識以客戶為中心注重細(xì)節(jié)具備高度的責(zé)任心與耐心
3銷售技巧熟悉課程產(chǎn)品賣點掌握基礎(chǔ)銷售話術(shù)及談判技巧
4抗壓能力能適應(yīng)快節(jié)奏工作善于應(yīng)對各種突發(fā)事件
5品行端正無不良嗜好
6可接受特別優(yōu)秀者為實習(xí)人員薪資面議

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