崗位職責(zé):
1統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶服務(wù)類指標(biāo)的達(dá)成與提升負(fù)責(zé)客戶服務(wù)報(bào)告的制定與發(fā)布包含物業(yè)服務(wù)報(bào)告服務(wù)信息公告
2統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費(fèi)用催繳工作制定項(xiàng)目年度季度月度收費(fèi)計(jì)劃統(tǒng)籌項(xiàng)目收費(fèi)進(jìn)度協(xié)助處理重點(diǎn)/難點(diǎn)
3統(tǒng)籌開展項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)制定全年社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃在社區(qū)文化活動(dòng)工作方案中制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組
4管家崗位訓(xùn)練管家輔導(dǎo)學(xué)習(xí)與認(rèn)證管家團(tuán)隊(duì)員工關(guān)懷與保有員工評(píng)價(jià)與績(jī)效考核管理
5定期組織管家條線紅黃線及職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)定期匯總網(wǎng)格管家巡查各端口情況納入月度履約評(píng)估報(bào)告
任職要求
1大專以上學(xué)歷
2熟悉行業(yè)相關(guān)政策具備物業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3善于學(xué)習(xí)有較好的歸納總結(jié)能力良好的抗壓能力良好的執(zhí)行能力
4有大型物業(yè)公司同崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)或住宅物業(yè)2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)直接管理人員人數(shù)在10人以上

職位類別：

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