崗位職責：負責檢查和質檢電話錄音，確保客服人員遵守公司規定的服務流程和標準，提升客戶滿意度和服務質量。根據錄音內容，給予客服人員反饋并指導其改進服務表現，及時發現和糾正問題，提高整體工作效率和團隊合作。

任職資格：具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，能夠準確把握客戶需求，及時解決問題。具備一定的電話客服經驗和質檢經驗，熟悉客服行業相關規定和流程。具備較強的責任心和團隊合作精神，有耐心和細心的工作態度，能夠承受一定的工作壓力。熟練掌握基本電腦操作技能，能夠獨立完成工作任務。

職位類別： 其他

舉報