1.負責迎接和送別重要賓客提供個性化接待服務如陪同參觀介紹酒店設施等建立良好第一印象
2.處理賓客的投訴與需求快速響應并協調各部門解決問題跟蹤處理結果確保賓客滿意度
3.定期回訪賓客（如入住后電話郵件回訪）收集反饋意見整理后反饋給酒店相關部門推動服務改進
3.管理賓客檔案記錄賓客偏好（如房型餐飲習慣等）為二次入住提供個性化服務依據
4.監督酒店各部門對賓客服務的質量及時發現服務漏洞并協調改進確保服務標準統一
5.參與酒店促銷活動或會員體系推廣配合提升賓客復購率和忠誠度
1.大專及以上學歷酒店管理旅游管理等相關專業優先
2.1年以上酒店前廳或賓客關系相關工作經驗熟悉酒店服務流程和行業規范
3.形象氣質良好舉止得體具備親和力能快速與賓客建立信任關系
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2.處理賓客的投訴與需求快速響應并協調各部門解決問題跟蹤處理結果確保賓客滿意度
3.定期回訪賓客（如入住后電話郵件回訪）收集反饋意見整理后反饋給酒店相關部門推動服務改進
3.管理賓客檔案記錄賓客偏好（如房型餐飲習慣等）為二次入住提供個性化服務依據
4.監督酒店各部門對賓客服務的質量及時發現服務漏洞并協調改進確保服務標準統一
5.參與酒店促銷活動或會員體系推廣配合提升賓客復購率和忠誠度
1.大專及以上學歷酒店管理旅游管理等相關專業優先
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- 所屬行業：電力、電氣、自動化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
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