通過(guò)即時(shí)通訊工具（微信或QQ）或電話(huà)為顧客解答售后問(wèn)題,回復(fù)咨詢(xún)。

本職位主要為售后客服工作，不涉及銷(xiāo)售，純文職崗。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)培訓(xùn)溝通，建立客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)；

2、促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)老客戶(hù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案；

3、定期電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)回訪(fǎng)客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)每日異常處理的報(bào)表統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；

5、完成上級(jí)交代的其他工作。

任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、工作踏實(shí)能干，為人正直，吃苦耐勞，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

3、電腦操作熟練、熟練使用excel/word軟件；

4、具備良好的服務(wù)意識(shí)；

5、一年以上的售后或客服支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品者優(yōu)先；

我們能提供：

1、工作時(shí)間：9:00-12:00 13:30-18:00，月休6天；

2、晉升發(fā)展：專(zhuān)員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理；

3、優(yōu)厚的薪資福利：社保五險(xiǎn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)、帶薪年假、法定節(jié)假日加班三薪、節(jié)假日禮品

4、輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍，同事好相處，領(lǐng)導(dǎo)nice ,成長(zhǎng)空間大；

5、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)師傅手把手帶領(lǐng)開(kāi)展公司業(yè)務(wù)---提升你的職業(yè)能力！

歡迎對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣的朋友加入我們。

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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