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在線簡(jiǎn)歷
缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
崗位職責(zé)：
1.對(duì)本公司承運(yùn)的貨物進(jìn)行查詢，跟蹤，答復(fù)客戶的查詢；
2.根據(jù)客戶要求跟進(jìn)貨物運(yùn)輸配送進(jìn)度，完成客戶托運(yùn)貨物的運(yùn)輸信息反饋。
3.處理異常事件以及理賠事宜，并及時(shí)與協(xié)同部門(mén)溝通和上報(bào)。
4.根據(jù)公司規(guī)定跟蹤異常訂單的配送和處理進(jìn)度，關(guān)注偏遠(yuǎn)、加急、以及運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)的異常訂單，及時(shí)處理解決。
5.對(duì)客戶的訂單信息變更和投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、解決和處理。
6.記錄和匯總所有服務(wù)數(shù)據(jù)，形成客戶工作分析報(bào)告呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
任職資格：
1.熟練操作office軟件；
2.具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3.上班時(shí)間：大小周：8.30-18點(diǎn)
4.上班地點(diǎn)：平湖華南城
1.對(duì)本公司承運(yùn)的貨物進(jìn)行查詢，跟蹤，答復(fù)客戶的查詢；
2.根據(jù)客戶要求跟進(jìn)貨物運(yùn)輸配送進(jìn)度，完成客戶托運(yùn)貨物的運(yùn)輸信息反饋。
3.處理異常事件以及理賠事宜，并及時(shí)與協(xié)同部門(mén)溝通和上報(bào)。
4.根據(jù)公司規(guī)定跟蹤異常訂單的配送和處理進(jìn)度，關(guān)注偏遠(yuǎn)、加急、以及運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)的異常訂單，及時(shí)處理解決。
5.對(duì)客戶的訂單信息變更和投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、解決和處理。
6.記錄和匯總所有服務(wù)數(shù)據(jù)，形成客戶工作分析報(bào)告呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
任職資格：
1.熟練操作office軟件；
2.具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3.上班時(shí)間：大小周：8.30-18點(diǎn)
4.上班地點(diǎn)：平湖華南城
職位類別： 售前/售后客服
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- 所屬行業(yè)：運(yùn)輸、物流、航空、郵政等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：謝
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