崗位職責：

1、及時處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況，并幫助玩家快速有效地解決問題；
2、負責客服電話、客服QQ、客服微信等的管理、回復；
3、定期收集玩家重點問題和游戲數據并向相關部門提交；
4、主動了解玩家需求，并提出改進建議，為玩家提供細心、周到服務；
5、全面、及時監控游戲運營狀態，維護游戲世界正常秩序，并做好信息分析、整理及反饋工作。
6、協助運營人員引導玩家參與游戲線上活動、負責獎品發放等。

定崗要求：
1、熱愛游戲，一年以上游戲客服經驗相關工作經驗，掌握基本客服話術和技巧，能接受夜班，因為是24小時輪班制。
2、性格外向、活潑、男、女生不限、具有高度的責任心，歸屬感和團隊意識，踏實穩重，善于溝通，求知欲強；
3、具備良好的學習能力，邏輯思維能力與解決分析能力；
4、普通話標準，思維敏捷，善于表達，有耐心，善于傾聽和溝通；
5、熟練使用word、excel等常用辦公軟件；
6、學歷不限，歡迎有游戲客服實習經驗的應屆生，有休閑博弈類型游戲的工作經驗者優先。

職位類別： 售前/售后客服

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