一：基礎服務 1、客戶來電咨詢解答（平臺、使用等）；2、用戶注冊資料審核（審核流程標準化，企業及車輛）；3、用戶電話回訪（正常及投訴）。 二、項目以及異常服務 1、異常投訴受理、跟蹤處理反饋；2、異常調解仲裁；3、異常用戶賬號處理；4、運單跟蹤審核及客戶KPI考核；5、項目客戶日常工作的對接；6、日常營運質量的監控；7、單據管理；8、對賬單審核及應收管理。 1、大專及以上學歷；2、具有行業項目客服管理崗位工作經驗者優先；3、執行力強、有擔當、強烈的責任。
職位類別： 客服總監/經理/主管/專員
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- 所屬行業：IT行業-計算機、互聯網、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區：廣東-深圳市
- 聯系人：李經理
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