職位描述：

1、咨詢：負責各平臺客戶咨詢，解答客戶疑問促成客戶下單，處理客戶售后安撫客戶情緒；

2、訂單處理：處理客戶的實時訂單和預定訂單，錄入ERP系統并打印，根據客戶的需求修改相應信息

3、部門協調：與各個部門協調訂單所涉及到的蛋糕產品、配件、物流狀態、銷售狀況、售后處理詳情；

4、數據整理：每日銷售數據整理，第2天預訂數據提醒；

5、電話回訪：不定時回訪客戶，咨詢產品質量和服務質量；

任職要求：

1、高中及以上學歷，有客服經驗優先考慮（接受應屆畢業生），責任心強，肯學習；

2、熟悉使用電腦、辦公軟件office/WPS、打字速度60個/分；

3、頭腦清晰，有較強的邏輯，細致細心，有較強的客服服務意識；

4、普通話標準，有較強的表達意識，善于和小伙伴溝通，能理解客戶的需求；

5、服從領導的安排，

工作地點：深圳市龍崗區坂田街道貝爾路高新技術工業園黃金山綜合樓黑池蛋糕

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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